日頃より、マレットオークションをご利用いただきありがとうございます。

2022年6月下旬から8月23日にかけて、弊社ホームページ上でのオンライン会員登録時に不具合が発生しておりました。
具体的には、会員登録申し込み後にご案内する「身分証アップロード用メール」が送信されていないエラーが確認されております。

＊本来のオンライン会員登録の流れは以下の通りとなります：
①お客様が個人情報などを入力し、仮登録申し込み
②弊社より「身分証アップロード用メール」を送信
　→今回、こちらのメールが送信されていないエラーが確認されました
③お客様側で身分証のご登録
④弊社での確認作業後、本登録のご案内送信
⑤お客様がログイン用パスワードを受け取り、本登録完了


原因を調査いたしましたところ、ホームページの会員管理システムに障害があり
不具合が生じていたことが判明いたしました。
現在システムの見直しと該当するお客様への対応を進めております。

エラーに該当するお客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

今後も弊社への変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。